官方网站核心信息
上海长城宽带官网的正式访问地址为http://www.gwbnsh.net.cn/。该网站自2004年投入运营以来，提供宽带业务查询、在线办理及咨询服务，覆盖用户全生命周期需求。
- 宽带套餐资费查询
- 线上业务办理系统
- 24小时智能客服接入
服务渠道拓展
用户可通过官网联系页获取客服支持，或拨打服务热线021-61226060进行人工咨询。建议优先使用官网在线表单提交问题，系统承诺48小时内响应。
- 官网留言板提交工单
- 服务邮箱shenwenjuan@drpeng.com.cn
- 实体营业厅现场办理
分支机构信息
上海长城宽带设立多个服务网点，其中总部位于静安区共和新路3201、3155号253幢513室，另在虹口区广粤路675号等区域设有服务中心。
- 桃浦客服中心：普陀区武威路1082弄28号123室
- 嘉定技术中心：沪宜公路2585号
- 凉城服务中心：虹口区广粤路675号
通过官网可完成90%以上的业务操作，建议用户优先使用在线服务。如遇复杂问题，可选择电话咨询或前往最近的实体网点处理。
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