上海长城宽带客服招聘条件及流程查询指南
一、客服岗位类型与职责
上海长城宽带主要招聘两类客服人员：纯接听型客服与续费服务型客服。纯接听岗负责处理客户网络故障申报、安装咨询等电话服务，无需销售压力且接听量自由控制。续费客服则通过电话提醒用户套餐到期，需完成续费及套餐升级任务，要求具备基础销售能力。
二、基础招聘条件
- 学历要求：接听岗最低中专学历，续费岗无硬性学历限制
- 语言能力：普通话标准，具备清晰表达能力
- 年龄范围：18-35周岁，特殊岗位可放宽至42岁
- 工作经验：无经验者可带薪培训，续费岗优先考虑销售经验者
三、薪资待遇结构
接听客服试用期薪资为6-8K，转正后综合收入可达7-15K；续费客服采用阶梯提成制，转正平均月薪7.5-8K，优秀者可达15K以上。所有岗位均包含五险一金、带薪年假、住房补贴（250元/月）等福利。
四、职业发展路径
- 技术路线：客服代表→组长→领班→主管→经理
- 行政路线：客服代表→行政专员→行政主管
- 管理路线：安装员→组长→站长→片区经理→大区经理
五、招聘流程查询方法
- 官方渠道：访问BOSS直聘、猎聘等平台搜索”长城宽带客服”
- 电话咨询：拨打021-6122转人事部查询最新岗位
- 线下报名：携带简历至黄浦区人民广场人事招聘部现场面试
- 福利确认：通过企业官网(m.jobui.com)核实薪酬构成与晋升机制
建议求职者优先通过BOSS直聘等认证平台投递简历，注意辨别非官方招聘信息。面试时需准备学历证明、身份证复印件及1寸照片，技术岗需接受3天带岗培训。
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