常见广电宽带拨号错误代码概览
广电宽带用户可能遇到多种拨号错误代码，以下为高频出现的代码类型：
| 错误代码 | 问题类型 |
|---|---|
| 691 | 账号密码错误/欠费 |
| 678 | 网络连接中断 |
| 769 | 网卡禁用或驱动异常 |
错误代码691：账号认证失败
当出现691错误时，请按以下步骤处理：
- 核对宽带账号密码大小写及特殊字符
- 登录广电自助服务平台查询账户状态
- 重启光猫和路由器等待5分钟后重试
错误代码678：远程无响应
此类故障多由物理连接问题导致：
- 检查光猫电源指示灯是否正常
- 确认光纤接口无松动或弯折
- 更换网线测试局域网连通性
错误代码769：网卡异常
网络适配器异常时的处理流程：
- 打开设备管理器检查网卡驱动状态
- 右键禁用后重新启用网络适配器
- 更新或回滚网卡驱动程序版本
通用排查步骤
所有错误代码均可尝试的基础操作：
- 设备冷启动（关闭电源3分钟后重启）
- 使用系统自带的网络故障诊断工具
- 联系当地广电客服查询局端状态
结论：通过系统化的错误代码识别与分层排查方法，用户可快速定位90%以上的宽带拨号故障。建议优先执行设备重启和线路检查等基础操作，若问题持续需及时联系专业技术人员处理。
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