价格与套餐选择
长城宽带提供的主要套餐包括：
- 50Mbps包年套餐：980元
- 100Mbps三年套餐：2180元
- 200Mbps五年套餐：3580元
用户反馈显示，长期套餐价格优势明显，但需警惕合约期内无法降级的问题。
安装流程体验
典型安装流程如下：
- 线上预约后24小时内客服确认
- 48小时内工程师上门布线
- 光猫设备需缴纳200元押金
浦东新区用户反映高峰期等待时间可能延长至72小时。
实际网速测试
| 设备数量 | 下载速度 | 延迟 |
|---|---|---|
| 1台 | 85Mbps | 32ms |
| 3台 | 47Mbps | 68ms |
售后服务对比
客服渠道包含：
- 24小时电话支持
- 微信公众号在线报修
- 线下服务网点
多数用户认为故障响应时间在6-8小时内，优于行业平均水平。
用户综合评价
典型用户画像特征：
- 价格敏感型家庭用户
- 非重度游戏玩家
- 日均上网时长＜4小时
长城宽带在性价比和基础服务方面表现合格，适合预算有限且对网络质量要求不苛刻的家庭用户。但游戏玩家和直播用户建议选择更稳定的运营商。
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