一、初步检查与准备工作
当广电宽带无法连接时，首先进行基础排查：
- 确认宽带费用是否到期。
- 检查光猫、路由器的电源是否正常开启。
- 观察光猫指示灯状态（正常为绿色常亮）。
二、检查网络设备状态
若设备未正常启动，按以下步骤操作：
- 关闭光猫和路由器电源，等待1分钟。
- 重新接通光猫电源，待指示灯稳定后启动路由器。
- 检查设备连接线是否松动或损坏。
三、验证宽带账号与密码
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），检查：
- 宽带账号和密码是否输入正确。
- 确认是否启用PPPoE拨号模式。
四、排查线路与硬件问题
若网络仍不可用，需检查物理连接：
- 光纤接口是否清洁无污损。
- 网线是否插紧或尝试更换备用网线。
五、重置路由器或光猫
通过设备复位按钮恢复出厂设置：
- 长按复位键10秒以上。
- 重新配置网络参数并测试连接。
六、联系广电技术支持
若上述步骤无效，请联系客服：
- 提供光猫SN码和故障现象描述。
- 配合技术人员远程或上门检测。
结论：广电宽带故障多由设备状态、线路连接或账号配置问题引起，按步骤排查可快速恢复网络。若无法解决，及时联系专业人员处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1134997.html
