广电宽带服务热线简介
广电宽带全国统一服务热线96196提供7×24小时全天候支持，涵盖业务咨询、故障报修、套餐变更等服务。用户可通过电话语音导航或转接人工客服快速解决问题，支持普通话与方言双语服务。
在线办理三步指南
通过广电宽带官网或微信公众号可自助完成业务办理：
- 登录账号并实名认证
- 选择“业务办理”栏目
- 提交套餐变更/报装申请
最新资费优惠速查
2023年第四季度特惠套餐一览：
- 家庭融合套餐：宽带+电视+手机，月费88元起
- 提速升级包：200M升级至500M，首年加10元/月
- 老用户续约礼：赠送3个月影视VIP会员
常见问题解答
高频咨询问题汇总：
- Q：宽带移机如何收费？
A：城区范围内收取80元服务费 - Q：故障响应时效？
A：城区用户24小时内上门处理
客户服务渠道汇总
多元化服务入口：
- 智能客服：官网右下角悬浮窗
- 线下网点：全市32个营业厅
- 社交媒体：官方微博/抖音在线答疑
广电宽带通过热线与数字化平台的协同服务，为用户提供便捷的业务办理与透明资费体系。建议优先使用在线渠道查询实时优惠，复杂问题可直拨96196获取专业支持。
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