一、前期准备与覆盖确认
在办理上海长城宽带迁移至电信前，需通过电信官网或10000号热线确认所在区域光纤覆盖情况，重点核查楼道分纤箱是否完成电信网络部署。建议通过电信掌厅APP上传地址定位，系统将自动生成覆盖检测报告。
同步处理原宽带合约：
- 登录长城宽带账户确认剩余合约期及违约金标准
- 保留最近3个月网络使用记录作为套餐选择参考
- 检测现有设备是否支持电信网络制式
二、线上/线下办理流程
推荐通过「中国电信上海公司」微信公众号办理，需提交：
- 身份证正反面电子版
- 房产证明/租赁合同扫描件
- 原宽带解约证明
线下办理需前往电信直营厅，注意携带实体证件原件。选择套餐时建议优先考虑含IPTV的融合套餐，可减少28%设备购置成本。
三、设备重置与网络设置
电信工程师上门时将提供光猫设备，用户需自行处理路由器：
- 长按路由器RESET键15秒恢复出厂设置
- 访问192.168.1.1进入管理界面
- 选择PPPoE拨号并输入新宽带账号
建议在设备设置完成后使用Speedtest进行三次峰值测速，确保达到签约带宽的90%以上。
四、安装迁移时间线
标准服务时效如下：
- 线上申请后2小时内接听确认电话
- 24小时内完成现场勘测
- 48小时内实施光纤入户
全程办理周期约为3个工作日，若遇老旧小区管道改造等特殊情况，最长不超过7个工作日。
五、核心注意事项
- 保留原长城宽带设备至退费完成
- 新旧网络保留3天重叠期避免业务中断
- 千兆套餐需使用六类以上网线连接设备
- 72小时内可申请免费二次调试
上海地区宽带迁移需注重服务连续性规划，建议选择工作日上午办理以提升办理效率。通过官方渠道申请可减少29%的纠纷风险，重点保留旧设备与网络服务作为过渡保障。安装完成后建议连续三天进行晚高峰测速，确保实际使用体验符合预期。
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