快速联系方式
当宽带出现故障时，可通过以下途径联系贵阳广电客服：
- 24小时服务热线：96999
- 官方微信公众号”贵阳广电网络”在线客服
- 广电宽带APP「我的-在线报修」
自助排障步骤
建议先进行基础检查：
- 检查光猫电源指示灯是否常亮
- 确认光纤接口无松动脱落
- 重启光猫与路由器设备
- 测试其他设备连接情况
营业厅查询
如需现场服务，可通过以下方式查询网点：
- 云岩区：中华北路广电大厦
- 南明区：遵义路服务大厅
- 观山湖：金阳南路体验中心
常见问题汇总
高频问题解决方案：
- 错误代码678：检查网线连接
- 网速不稳定：关闭多余后台程序
- 无法拨号：确认账号余额充足
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