一、官网查询服务电话
访问长城宽带上海分公司官方网站，在首页底部「联系我们」板块可找到：
- 客服电话：400-xxx-xxxx
- 企业客户专线：021-xxxxxxx
二、客服热线直接联系
拨打以下24小时服务热线获取技术支持：
- 故障报修：400-xxx-xxxx 转 1
- 套餐咨询：400-xxx-xxxx 转 2
- 投诉建议：400-xxx-xxxx 转 3
三、线下营业厅咨询
上海市内设有20+实体营业厅，可通过官方提供的网点查询工具：
- 进入官网「服务网点」页面
- 输入所在区域名称
- 获取最近网点地址及联系电话
四、手机APP查询渠道
下载「长城宽带」官方APP后：
- 登录账户后点击「在线客服」
- 在「个人中心」查看绑定号码
- 通过APP直接回拨客服
五、常见问题与注意事项
联系客服时建议提前准备：
- 宽带账号或合同编号
- 故障现象描述及发生时间
- 有效身份验证信息
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