服务时间总览
- 电话客服：每日08:30-21:30
- 线下营业厅：工作日09:00-18:00
客服热线时段
客户服务热线（96999）提供以下时段支持：
- 工作日：早8点30分至晚9点30分
- 周末/节假日：早9点至晚8点
营业厅开放时间
全市实体营业厅统一时间安排：
- 周一至周五：09:00-18:00（午间不休息）
- 法定节假日：部分网点轮休，建议提前电话确认
节假日安排
特殊日期服务调整规则：
- 春节假期：营业厅服务时间缩短为10:00-16:00
- 国庆节：客服热线延长至22:00
线上服务通道
24小时自助服务包含：
- 官方网站业务办理
- 微信公众号故障申报
- APP在线续费
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