服务热线概览
上海长城宽带提供全国统一客服热线与本地专线电话两种电话联系方式：
- 24小时服务热线：4001-001-001 或 95079
- 上海专线电话：021-61226060（咨询与投诉）、021-61226600（分公司电话）
多渠道联系方式
除电话外，还可通过以下方式联系上海长城宽带：
- 访问官网 www.gwbnsh.net.cn 提交在线表单
- 发送邮件至商务合作邮箱 shenwenjuan@drpeng.com.cn
- 前往总部地址：静安区共和新路3201、3155号253幢513室
服务时间说明
不同服务渠道的时间安排如下：
- 电话客服：400/95079热线提供7×24小时全天候服务
- 线下网点：多数服务中心营业时间为9:00-18:00（如浦东南路、真如服务站），部分网点延长至20:00（如古美西路服务中心）
线下服务网点示例
- 浦东南路服务中心：浦东新区浦东南路1810号（9:00-18:00）
- 古美西路服务中心：闵行区古美西路852号（10:00-20:00）
- 真如服务站：普陀区真如西村22号-2室（每天9:00-18:00）
用户可通过24小时热线快速解决紧急问题，工作日选择线下网点可办理宽带安装、套餐变更等需现场处理业务。建议优先使用全国统一客服热线获取即时响应，复杂业务可提前电话确认网点服务时间避免空跑。
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