事件概述
7月15日上午，贵阳广电宽带部分区域出现大规模网络中断，用户反馈无法正常连接互联网。运营商于9:30发布首次故障通告，称技术人员正在紧急排查。
影响范围
主要受影响区域包括：
- 观山湖区全域
- 云岩区核心商圈
- 南明区部分住宅小区
企业用户与家庭用户均受波及，涉及约12万宽带接入账号。
故障原因
根据初步技术分析，故障源于：
- 核心机房光缆意外中断
- 备用线路切换失败
- DNS服务器负载异常
修复进展
截至14:00最新通报：
| 进度 | 完成度 |
|---|---|
| 主干光缆修复 | 85% |
| 设备重启 | 60% |
用户应对指南
建议受影响用户：
- 保持光猫设备通电
- 拨打96001报修热线
- 关注官方微信公众号获取实时通知
运营商预计将在今日18:00前恢复90%以上区域服务，偏远地区可能延迟至22:00。建议用户通过多种渠道获取最新通报，重要业务请提前启用备用网络方案。
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