问题概述
当移动宽带设备出现两颗指示灯常亮时，通常表示设备已通电但无法正常联网。常见场景包括光猫的”电源”和”光信号”灯常亮，需通过系统化步骤排查故障。
检查物理连接
首先确认所有线缆连接状态：
- 光纤接口是否插紧无松动
- 网线与路由器/电脑连接是否正常
- 电源适配器是否供电稳定
重启设备
执行标准重启流程：
- 关闭设备电源并拔掉电源线
- 等待2分钟后重新接通电源
- 观察指示灯状态变化
检查账户状态
登录运营商官网或APP确认：
- 宽带套餐是否在有效期内
- 账户余额是否充足
- 是否存在区域网络维护公告
联系技术支持
若上述步骤无效，建议：
- 记录设备SN码和故障现象
- 拨打运营商客服热线
- 配合远程诊断或预约上门检修
通过物理检查、设备重启、账户验证三级排查，可解决多数双灯常亮问题。如遇硬件故障或线路损坏，需专业技术人员介入处理。
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