1. 初步检查设备状态
若联通宽带出现故障，首先确认光猫（Modem）和路由器的指示灯状态：
- 电源灯是否常亮
- 光纤信号灯是否显示绿色
- 网络连接灯是否闪烁异常
2. 重启光猫与路由器
多数网络问题可通过重启设备解决：
- 关闭设备电源并拔掉电源线
- 等待3分钟后重新通电
- 观察指示灯恢复情况
3. 检查宽带线路连接
排查物理连接问题：
- 确认光纤接口无松动或灰尘
- 检查网线是否破损
- 测试直接连接光猫是否正常
4. 联系联通客服报修
若问题未解决，可通过以下方式报修：
- 拨打10010客服热线
- 使用联通手机营业厅APP在线报障
- 通过微信公众号提交维修申请
5. 临时替代方案
等待维修期间可采取：
- 开启手机热点临时上网
- 使用公共WiFi应急
- 向邻居借用网络资源
通过系统化的故障排查流程，90%的宽带问题可自行解决。若遇硬件损坏或线路故障，建议及时联系联通专业技术人员处理，确保网络服务快速恢复。
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