移机流程概述
上海长城宽带移机服务需用户提前预约，流程包含申请提交、资格审核、上门安装三个阶段，全程约需3-7个工作日。
详细操作步骤
- 通过官网/APP在线提交移机申请
- 拨打客服热线955xx电话登记
- 准备身份证复印件及原始安装单据
- 技术人员预约上门勘测新址
- 完成设备迁移及网络调试
费用计算标准
- 基础移机费：100元（同一行政区）
- 跨区服务费：+50元/次
- 设备改装费：30-80元（根据线路类型）
- 优先处理费：+50元（加急服务）
注意事项
- 新地址需在长城宽带覆盖范围内
- 原设备需保持完整可迁移状态
- 欠费用户需结清款项方可申请
常见问题解答
问：移机期间会断网多久？
答：通常断网时间不超过24小时，具体取决于线路调试进度。
问：周末能否办理移机？
答：支持周末预约，但需提前2个工作日申请。
通过标准化流程和透明化收费，长城宽带为用户提供高效便捷的移机服务，建议提前确认新址网络资源并保留完整凭证以确保服务顺利执行。
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