检查信号状态
首先确认设备信号强度：
- 查看路由器信号指示灯是否正常
- 使用其他设备测试网络连通性
- 检查室内外信号强度差异
设备重启流程
按顺序执行设备重启操作：
- 关闭光猫电源5分钟
- 重启无线路由器
- 重新插拔SIM卡（适用于融合网关）
短信中心号码验证
通过手机设置检查短信中心号码：
| 运营商 | 号码格式 |
|---|---|
| 联通 | +8613010200500 |
SIM卡故障排查
执行SIM卡基础检测：
- 换卡测试（将SIM卡插入其他设备）
- 检查SIM卡接触点清洁度
- 确认卡槽是否损坏
联系客服报修
当自助排查无效时，可通过以下方式联系客服：
- 拨打10010服务热线
- 使用联通手机营业厅APP
- 前往线下营业厅
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