一、检查短信发送步骤
若通过短信修改密码失败，请确认以下操作规范：
- 收件号码是否为10010官方短信号码
- 短信内容是否包含”MMXG#原密码#新密码”格式
- 新密码是否符合6位纯数字要求
二、网页端重置密码
- 访问联通网上营业厅官网
- 登录宽带账户后进入”安全中心”
- 选择”密码修改”功能模块
- 完成短信验证后设置新密码
三、使用官方APP操作
下载安装”中国联通”手机客户端：
- 首页点击”宽带专区”入口
- 选择”密码管理”服务项目
- 通过人脸识别完成身份验证
四、联系人工客服
当自助服务无效时，建议：
- 拨打10010客服热线
- 根据语音提示转接宽带专席
- 提供开户证件信息核验身份
- 由客服人员后台重置密码
密码修改失败时可通过多途径解决，建议优先尝试官方APP的人脸识别验证方式。定期更新宽带密码可有效保障网络安全，若遇技术问题应及时联系官方客服获取专业支持。
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