服务电话查询方式
贵阳广电网络宽带提供多种查询渠道：
- 官方客服热线：96999（全省统一号码）
- 微信公众号”贵阳广电网络”在线查询
- 营业厅现场咨询（工作时段9:00-18:00）
新装宽带办理流程
用户可通过以下步骤办理业务：
- 拨打客服电话进行资费咨询
- 确认安装地址网络覆盖情况
- 携带身份证件到营业厅签约
- 预约技术人员上门安装
常见问题解答
用户关注的热点问题：
- 故障报修响应时间：城区≤4小时
- 带宽升级办理方式：支持线上办理
- 合约期内移机费用：首次免费
业务办理注意事项
办理业务时需特别注意：
- 确认合同服务期限及违约金条款
- 保留缴费凭证和业务受理单
- 核实安装人员工作证件
线下营业厅分布
- 云岩区中华北路旗舰店
- 观山湖区长岭路服务中心
- 南明区解放路综合营业厅
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