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- 拨打95079按语音提示选择报修服务
- 在微信公众号”长城宽带”提交故障描述
- 通过官网个人中心提交电子工单
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上门服务规范
- 维修人员统一穿着工装并佩戴证件
- 常规故障4小时内响应
- 重大故障提供备用移动网络
常见疑问解答
- Q: 夜间能否报修？A: 24小时受理但20:00后仅处理紧急故障
- Q: 维修收费吗？A: 质保期内设备问题免费更换
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