一、贵阳白云区广电宽带电话查询方式
贵阳白云区广电宽带用户可通过以下途径查询服务电话：
- 官方客服热线：拨打 96036（24小时服务）
- 微信公众号：关注“贵州广电网络”后在线咨询
- 营业厅查询：白云区广电营业厅地址为白云南路456号
二、服务畅通性自查方法
若遇网络故障，建议先进行基础排查：
- 检查光猫电源指示灯是否正常
- 重启路由器和光猫设备
- 通过手机APP“广电慧家”检测网络状态
若仍无法解决，可拨打服务热线报修，工作人员通常会在2小时内响应。
三、常见问题与解决方法
用户高频咨询问题整理：
- 费用查询：登录官网或微信公众号查询账单
- 网络延迟：建议使用有线连接或联系技术人员优化
- 覆盖范围：白云区主城区已实现100%光纤覆盖
四、服务网点与联系方式
| 网点名称 | 地址 | 工作时间 |
|---|---|---|
| 白云中心营业厅 | 白云南路456号 | 8:30-18:30 |
| 大山洞服务站 | 同心东路32号 | 9:00-17:30 |
贵阳白云区广电宽带提供多渠道查询方式，用户可通过官方热线、线上平台快速获取服务支持。日常网络问题建议优先通过官方APP自助排查，复杂故障可预约工程师上门处理。
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