事件概述
东莞移动宽带于今日上午10:15出现大规模网络中断故障，影响范围覆盖全市26个镇街。初步排查显示故障由主干光缆意外中断引发，运营商已启动紧急抢修预案。
受影响区域
主要服务中断区域包括：
- 南城区核心商务区
- 松山湖高新技术开发区
- 长安镇工业园片区
- 虎门镇滨海新区
恢复进展
截至12:30，运维团队已完成：
- 故障点定位（莞长路段光交箱）
- 受损光缆熔接准备
- 备用路由切换测试
用户应对指南
建议受影响用户：
- 重启光猫设备
- 检查光纤接口连接状态
- 拨打10086按9转故障申报
常见问题解答
运营商客服中心回应：
- 预计完全恢复时间：14:30前
- 故障期间资费补偿方案：按断网时长双倍补偿
- 紧急业务通道：已开通4G网络优先接入
东莞移动正全力推进光缆修复工作，建议用户关注官方微信公众号获取实时进展。本次突发断网事件再次凸显城市通信基础设施冗余建设的重要性。
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