一、确认联通通知的具体内容
收到联通宽带“非法使用”的通知后，首先应仔细阅读通知内容，明确违规类型（如共享上网、超流量使用等）。检查通知中是否包含违规时间、设备信息或具体条款依据。若有疑问，需记录关键信息以便后续核实。
二、自查宽带使用情况
根据通知内容进行自查：
- 检查宽带账户是否被多人共享使用
- 确认路由器是否开启非授权设备接入
- 核对合同条款中对“合法使用”的定义
- 查询近3个月流量使用记录
三、联系联通客服核实
通过官方渠道（10010热线、营业厅或在线客服）提交异议，要求提供：
- 违规行为的具体证据
- 相关合同条款的书面说明
- 处理流程及申诉方式
四、提交证明材料
如确认不存在违规行为，可准备以下材料：
- 网络设备连接日志
- 上网时段使用证明
- 第三方检测报告（可选）
五、争议解决与法律途径
若协商未果，可通过以下途径解决：
- 向工信部电信用户申诉受理中心投诉
- 申请第三方调解机构介入
- 通过法律诉讼维护权益
结论：遭遇宽带使用争议时，用户应保持冷静，通过系统化核实流程收集证据，积极与运营商沟通，必要时运用法律手段维护合法权益。
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