套餐费退还政策
根据工信部《电信服务规范》，用户在合约期内申请停用移动宽带服务，运营商需按未使用周期比例退还预缴费用。但实际执行需结合以下要素：
- 合同是否约定违约金条款
- 设备租赁或赠送情况
- 剩余合约时长计算方式
合同条款解析
用户需特别注意合同中的特别约定事项：
- 最低消费承诺条款
- 设备返还责任
- 套餐优惠收回条款
| 条款类型 | 影响退费比例 |
|---|---|
| 无违约金条款 | 可退80-100% |
| 含设备补贴 | 扣除设备折价 |
退费申请流程
标准退费流程包含以下步骤：
- 提交书面停用申请
- 设备完整性核验
- 违约金核算（如有）
- 原路径退款（15个工作日内）
注意事项
用户需特别注意：
- 保留业务受理单原件
- 退费周期可能受节假日影响
- 靓号合约特殊处理规则
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