一、合同条款与停用条件
移动宽带中途停用需首先符合合同约定。若用户签署的是固定期限合约(如12个月或24个月),需满足以下条件之一:
- 合约已到期,自动进入无固定期限状态
- 因运营商网络服务长期不达标(需提供有效证明)
- 用户迁居至无网络覆盖区域(需提供地址证明)
二、停用申请流程
用户需通过以下步骤办理停用:
- 联系客服或前往营业厅提交书面申请
- 提供身份证明及宽带开户信息
- 归还运营商提供的设备(如光猫、路由器)
- 签署终止协议并确认费用清算
三、费用结算与违约金
提前终止合约可能涉及违约金,计算方式通常为:
- 剩余合约期月费总和的30%-50%
- 设备损坏或丢失的赔偿费用
- 未结清的基础服务费
四、特殊情况处理
以下情况可申请豁免违约金:
- 运营商单方面变更服务条款
- 因不可抗力导致服务中断超15天
- 现役军人、公务外派等特殊职业证明
移动宽带中途停用需严格遵循合约条款,建议用户在申请前确认合同细则,妥善处理设备退还与费用结算,必要时可通过工信部渠道维权。
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