硬件连接异常
移动猫（光猫）的电源适配器松动或网线接口氧化是最常见问题。检查设备指示灯状态：
- 电源灯常亮表示供电正常
- 光信号灯闪烁提示光纤故障
- LAN口灯不亮需检查网线连接
网络配置错误
错误的PPPoE拨号设置会导致认证失败。需确认：
- 宽带账号密码是否过期
- IP获取方式是否为动态分配
- DNS服务器地址配置准确性
运营商服务故障
联通宽带维护期间可能出现区域性断网，可通过以下方式验证：
| 方式 | 操作 |
|---|---|
| 短信查询 | 发送LLCX至10010 |
| APP检测 | 登录联通营业厅-服务-网络诊断 |
设备软件冲突
移动猫固件版本过旧可能导致协议不兼容，建议：
- 访问192.168.1.1管理界面
- 在系统升级菜单检查更新
- 避免同时运行多个VPN软件
故障排除步骤
建议按照以下顺序排查问题：
- 重启设备并等待5分钟
- 检查所有物理连接
- 重置网络设置参数
- 联系客服查询服务状态
多数联网故障可通过系统化排查解决，若问题持续建议携带设备至营业厅检测。保留故障时的指示灯状态记录有助于工程师快速定位问题。
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