问题概述
错误代码651是广电宽带用户常见的调制解调器连接故障提示，通常表现为网络连接中断或无法建立通信。该问题可能由硬件故障、线路干扰或配置错误引发。
检查物理连接
按顺序执行以下检查步骤：
- 确认调制解调器电源指示灯正常
- 检查网线两端是否牢固插入设备
- 测试更换备用网线
- 观察光纤/同轴电缆接口是否清洁
重启设备
强制重启操作流程：
- 断开调制解调器电源线
- 等待2分钟后重新通电
- 观察设备启动状态指示灯
- 等待系统自动完成初始化
检查网络配置
在Windows系统中验证网络设置：
1. 打开网络和共享中心 2. 选择"更改适配器设置 3. 右键禁用并重新启用宽带连接 4. 运行网络疑难解答工具
联系ISP支持
当自主排查无效时，应及时联系广电网络运营商：
- 准备10位宽带账号信息
- 记录故障发生时间点
- 描述已尝试的排除方法
- 配合技术人员进行线路测试
高级故障排除
针对持续性问题建议：
- 更新网卡驱动程序
- 检查系统服务状态（DHCP Client、Remote Access等）
- 使用替代设备进行交叉测试
- 检测室内线路电磁干扰
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