问题现状说明
东莞部分地区因用户激增导致移动宽带端口资源紧张，新用户可能遇到安装延迟。运营商通过以下方式缓解：
- 每月扩容计划（1日/15日）
- 临时端口共享机制
- 区域分流服务
申请资格确认
申请前需确认以下条件：
- 所在区域属移动宽带覆盖范围
- 提供有效身份证明文件
- 无历史欠费记录
| 区域 | 等待周期 |
|---|---|
| 核心城区 | 3-7工作日 |
| 近郊区域 | 5-10工作日 |
线上申请流程
通过中国移动APP办理：
- 登录「我的移动」账户
- 选择「宽带报装」服务
- 提交地址定位信息
- 接收预审结果短信
线下办理方式
携带以下材料至营业厅：
- 房产证明/租赁合同
- 申请人身份证原件
- 紧急联系人信息
优先安装措施
符合以下情况可申请加急：
- 企业办公专线需求
- 教育机构网络接入
- 医疗单位特殊需求
用户可通过多渠道申请登记，移动公司承诺在端口扩容后按申报顺序优先处理。建议用户提前准备材料并关注官方公告，特殊需求用户可申请绿色通道服务。
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