问题背景
近日莆田地区部分电信用户反映手机卡突然无法使用移动数据流量，表现为信号显示正常但无法连接网络，该问题主要集中在城厢区、荔城区等区域。
可能原因
- 基站设备维护升级
- SIM卡套餐资费异常
- APN设置自动重置
- 区域网络负载过高
排查步骤
- 检查手机数据开关状态
- 验证账户余额与套餐有效期
- 重启设备测试网络连接
- 手动重置APN参数
官方回应
中国电信莆田分公司发布通告称：7月15日凌晨进行网络优化时，部分基站参数配置异常导致数据业务中断，目前已完成核心区域故障修复。
用户应对
建议受影响用户通过官方APP进行网络检测，或发送短信「KTFX」至10001获取流量修复指令，仍无法恢复的可至营业厅更换4G/5G USIM卡。
本次故障主要由网络升级过程的技术失误导致，电信运营商已建立实时监控机制。用户遇到类似问题可通过系统化排查流程快速定位原因，必要时申请网络质量检测报告维护权益。
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