一、政策背景与收费标准
上海地区长城宽带用户转用电信网络时，是否需要支付额外费用需分情况讨论。根据电信运营商常规政策，用户主动申请的宽带迁移通常需支付100-200元费用。但长城宽带与电信合作转网存在特殊情形：若用户原合同未到期，运营商强制转换信号并收取三年1780元费用属于单方面变更合同条款，涉嫌违约。
二、用户遭遇强制转网案例
2021年上海某用户遭遇的典型案例显示：
- 原长城宽带合约有效期至2022年9月，但被强制转为电信信号
- 运营商要求支付1780元续费三年，拒绝后立即断网
- 投诉渠道未有效处理纠纷，仅记录“不同意续费”作为反馈
2024年同类事件中，用户被私自断网后仍被要求承担转网费用，且运营商未履行服务承诺。
三、法律分析与应对建议
从消费者权益保护角度，此类操作存在以下问题：
- 强制转网违反《消费者权益保护法》第十条规定的公平交易权
- 合同期内擅自断网构成违约，用户可主张退费或继续履约
- 收费金额超出常规迁移费用标准，涉嫌不当得利
建议用户采取以下维权措施：
- 保留合同原件、缴费凭证及沟通记录
- 通过12315平台或通信管理局进行投诉
- 向法院提起民事诉讼主张权益
四、操作流程与注意事项
若需主动办理转网，标准流程包括：
- 确认原合约剩余有效期及违约金条款
- 向长城宽带提交书面终止服务申请
- 办理电信宽带新装业务，常规迁移费用约100元
需特别注意：
- 警惕“免费升级网络”等营销话术背后的捆绑收费
- 拒绝非自愿的转网服务要求
- 要求运营商出具加盖公章的收费依据文件
结论：上海长城宽带用户在合约期内被强制转接电信网络并收取高额费用属于违规行为。用户享有拒绝支付额外费用并要求继续履行原合同的权利，建议通过合法途径维护自身权益。
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