一、广电宽带黄灯故障现象分析
广电宽带光猫亮黄灯通常表示网络连接异常，可能由以下原因导致：
- 光纤信号传输中断或衰减
- 光猫设备硬件故障
- 路由器配置错误
- 外部线路物理损坏
二、黄灯故障初步排查步骤
建议用户按以下顺序快速排查问题：
- 重启光猫和路由器，等待5分钟
- 检查光猫光纤接口是否松动或污染
- 观察光猫其他指示灯状态（如电源、注册灯）
- 使用其他设备测试网络连通性
三、光猫与路由器设备检查
若初步排查无效，需进一步检测设备：
- 确认光猫型号与广电网络兼容性
- 检查设备散热情况，避免高温导致故障
- 登录光猫管理界面查看光信号强度（建议值：-8dBm至-25dBm）
| 信号强度 | 状态描述 |
|---|---|
| -8dBm ~ -25dBm | 正常范围 |
| -26dBm ~ -30dBm | 信号衰减 |
| ＞-30dBm | 严重异常 |
四、光纤线路与接口检测方法
物理线路检测要点：
- 检查光纤线缆是否存在弯折或挤压
- 使用酒精棉清洁光纤接口端面
- 测试分光器连接稳定性
- 联系片区维护人员检测主干线路
五、高效联系客服与报修流程
当自主排查无效时，建议：
- 通过官方APP提交故障工单
- 提供光猫设备序列号及错误代码
- 拍摄黄灯状态视频作为附件上传
- 保持联系电话畅通
六、预防黄灯故障的日常建议
降低故障发生率的措施：
- 定期清理光猫通风孔
- 避免光纤线缆与电源线缠绕
- 雷雨天气启用防雷保护装置
- 每半年检查一次室外线路套管
广电宽带黄灯故障需通过系统化排查定位问题根源。用户可结合本文的阶梯式处理方案，从设备重启到专业报修逐步推进，同时加强日常维护以保障网络稳定性。建议收藏本指南以便快速响应突发故障。
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