一、官网自助找回
访问广电宽带官网(www.gdtvbb.com)，点击右上角「用户登录」进入页面，选择「忘记密码」功能入口。输入注册时绑定的手机号码或账号，完成短信验证后可重置密码。若账号遗失，需上传身份证照片进行人工审核。
二、客服电话查询
拨打广电全国客服热线96766，按语音提示选择「密码查询」服务。需提供开户人身份证号码、装机地址等验证信息，客服将在3分钟内通过短信发送初始密码。服务时间为每日8:30-18:00。
三、设备标签查看
广电光猫设备底部标签包含重要信息：
- 设备型号：HG261G-U
- 默认账号：GD+手机后8位
- 初始密码：随机8位数字+字母组合
此方法适用于新装用户，若标签磨损可致电安装人员获取电子凭证。
四、营业厅办理
携带开户人身份证原件至广电营业厅，通过自助服务终端可打印密码凭证。需注意：
- 仅支持本人办理
- 需验证手机动态码
- 办理耗时约5分钟
人工窗口可同步办理密码修改服务，推荐携带装机合同备查。
五、自助平台操作
广电宽带App提供全流程服务：
- 下载「广电管家」App
- 绑定宽带账号(需短信验证)
- 「账户安全」菜单查看密码
网页版自助平台支持导出PDF格式的密码凭证，有效期24小时。
六、路由器配置回溯
登录路由器管理界面(默认地址192.168.1.1)，查看PPPoE拨号设置：
- 输入管理员密码
- 导航至「网络设置」
- 导出配置文件
配置文件中搜索「pppoe_username」和「pppoe_password」字段即可获取明文账号密码。
广电宽带用户可通过六种主要途径找回账号密码，其中官网自助找回和设备标签查看效率最高，新用户推荐优先查看光猫标签。建议用户首次登录后修改初始密码，并绑定手机号码增强账户安全。对于技术型用户，路由器配置回溯可快速获取当前使用密码。
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