申请条件
申请移动宽带中途退费需满足以下任一条件：
- 合同约定支持中途解约退费
- 因运营商故障导致服务不可用超过72小时
- 未使用服务周期剩余超过30天
- 符合政府相关法规的特殊情况
申请流程
- 通过运营商APP提交退费申请单
- 携带设备至营业厅核验
- 签署服务终止协议
- 等待15个工作日内审核
所需材料
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备完整归还证明
- 最近一期缴费凭证
- 服务中断情况说明（如适用）
退费到账时间
| 方式 | 处理周期 |
|---|---|
| 线上申请 | 7-15个工作日 |
| 营业厅办理 | 5-10个工作日 |
| 特殊通道 | 3-5个工作日 |
常见问题
Q：违约金如何计算？
A：按合同剩余期限的10%-30%收取，具体以签约协议为准。
Q：设备损坏影响退费吗？
A：需扣除设备折旧费后核算退费金额。
建议用户在办理前仔细阅读合同条款，保留相关凭证，通过官方渠道提交申请以确保权益。若遇争议可向通信管理局投诉。
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