联通宽带移机服务概述
联通宽带移机服务旨在帮助用户将原有宽带设备迁移至新地址，通常包含光纤线路检测、光猫重配置等基础服务。该服务适用于家庭或企业用户因搬迁需保留原宽带账号的场景。
穿线服务是否包含在移机中？
联通宽带移机标准服务包含基础线路连接，但穿线服务需根据实际情况确认：
- 免费穿线：若新地址预埋管线通畅，工程师会免费完成穿线
- 特殊施工：需开墙/布明线等情况可能产生额外费用
- 预约时可向客服说明穿线需求
移机流程与注意事项
- 通过联通APP或10010热线提交移机申请
- 等待工程师上门勘测新址线路
- 确认施工方案及费用明细
- 完成设备迁移与网络调试
建议提前确认新址管线布局，保留至少2小时施工时间窗口。
如何申请穿线服务？
在移机预约阶段需明确告知客服穿线需求：
- 提供新址户型图或现场照片
- 说明期望走线路径
- 确认墙体结构（混凝土/砖混）
常见问题解答
Q：穿线服务是否收费？
A：标准穿线不收费，特殊施工需按公示标准计费
Q：能否自行穿线？
A：建议由专业工程师操作，避免损坏光纤
联通宽带移机可提供基础穿线服务，具体实施方案需工程师现场评估。建议用户提前沟通需求，并配合提供新址环境信息以确保服务质量。
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