一、服务电话查询方式
- 登录电信官网”服务支持”栏目查询
- 拨打10000号按语音提示转接
- 通过”中国电信”APP在线客服获取
二、快速拨打方法说明
建议用户保存以下快捷联系方式：
- 故障报修专线：10000转2
- 业务咨询直拨：0577-6258XXXX
- 紧急服务通道：10000按9（24小时）
三、常见问题解答
用户高频咨询问题：
- 宽带续费是否有优惠套餐？
- 夜间故障如何快速响应？
- 线上办理业务是否需要验证码？
四、服务注意事项
拨打服务电话时请准备：
- 宽带开户身份证号码
- 设备终端型号信息
- 最近一次缴费凭证
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