一、移机前准备材料
办理移机业务需提前准备以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 原宽带业务合同编号
- 新地址房产证明或租赁协议
- 光猫、路由器等设备
二、新地址预约安装
通过以下渠道完成安装预约：
- 登录联通官网「宽带移机」专区
- 使用手机营业厅APP提交工单
- 致电10010客服热线登记
工作人员将在24小时内确认安装时段
三、现场设备调试
工程师上门后将进行以下操作：
| 步骤 | 操作内容 |
|---|---|
| 1 | 检查新址光纤接入点 |
| 2 | 安装光猫并配置参数 |
| 3 | 调试路由器网络信号 |
四、网络功能测试
完成安装后需进行三项验证：
- 宽带测速达标检测
- 多设备连接稳定性测试
- IPTV等增值业务验证
五、注意事项说明
移机完成后请注意：
- 保留工单编号以备查询
- 72小时内避免设备断电
- 遇故障拨打10010-3专线
通过线上预约与工程师现场配合，用户可在4个工作日内完成宽带迁移。建议提前测试新址网络环境，保留好设备包装以便运输，遇到技术问题可通过官方渠道获取实时支持。
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