一、检查物理连接
确认光纤线/网线已正确插入光猫的PON端口，观察设备指示灯状态：
- 电源灯：常亮为正常
- PON灯：稳定绿灯表示注册成功
- LAN灯：闪烁表示数据传输
二、重启网络设备
按正确顺序重启设备可解决80%的网络异常：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫注册完成（PON灯常亮）再启动路由器
三、验证账户状态
登录联通网上营业厅检查：
- 账户欠费停机
- 移机工单未完成
- MAC地址绑定变更
四、联系技术支持
拨打10010客服时请准备以下信息：
- 宽带账号或身份证号码
- 光猫设备SN码
- 故障现象具体描述
五、网络参数设置
在路由器管理界面检查：
- PPPoE拨号账号密码
- WAN口连接类型
- DNS服务器设置
通过系统性的故障排查流程，90%以上的移机后网络问题可在30分钟内解决。建议按照「物理层→设备层→账户层」的优先级进行检测，必要时及时联系专业技术人员处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1136277.html
