故障确认
移机完成后如遇网络异常，请先检查光猫指示灯状态：正常运行时电源灯常亮，光纤信号灯绿色稳定。若出现红灯闪烁或全灭情况，请立即断开电源并进入下一步检测。
自助检测步骤
- 检查电源适配器连接状态
- 确认光纤接口无物理损伤
- 重启设备等待10分钟
- 核对设备底部SN码是否完整
官方报修渠道
- 联通客服热线：10010（按语音提示选择故障报修）
- 中国联通APP在线报修入口
- 微信公众号”中国联通”自助服务
| 渠道类型 | 服务时段 |
|---|---|
| 电话报修 | 7×24小时 |
| 线上报修 | 6:00-23:00 |
报修注意事项
报修时需准备好以下信息：开户人身份证号码、宽带账号、设备SN码（位于光猫底部标签）。建议提前拍摄设备指示灯状态照片以备技术人员参考。
维修后续流程
成功报修后，工作人员将在2小时内联系确认，市区范围内24小时上门检测。如确认设备损坏，可免费更换同型号光猫并重新配置网络参数。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1136289.html
