官方客服热线查询
广电宽带用户可直接拨打全国统一客服热线96566，接通后根据语音提示选择「故障报修」转接人工服务，客服人员将为您登记维修需求并提供本地维修站联系方式。
- 紧急报修：96566按3号键
- 服务时间：每日8:00-22:00
营业厅现场咨询
资兴市设有3个广电网络直营服务网点，可携带身份证件现场查询维修电话：
- 新区营业厅：唐洞街道晋宁路98号
- 东江营业厅：东江街道广电大厦1楼
- 兴宁服务站：兴宁镇解放路22号
线上渠道查询
通过「湖南广电网络」微信公众号可获取最新联系方式：
- 关注公众号后发送「资兴维修」
- 在底部菜单选择「便民服务-维修预约」
- 在线客服实时响应时间为9:00-18:00
第三方平台查询
通过以下官方合作平台可获取维修信息：
- 支付宝生活号：搜索「广电缴费」
- 资兴市政府门户网站便民服务专栏
维修服务流程
- 拨打客服热线申报故障
- 等待维修专员2小时内回电确认
- 约定上门检修时间
- 工程师携带工牌现场服务
建议用户优先通过官方客服热线或微信公众号获取最新维修联系方式，非工作时间可通过线上渠道提交维修申请。所有维修人员均会着统一工装并出示工作证件，请注意核实身份保障安全。
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