官方客服电话查询
上海长城宽带统一客服热线为021-95079，该号码提供24小时咨询服务。用户可拨打该电话查询账户信息、报装续费、故障申报等业务，需准备好身份证号码用于身份核验。
闵行服务中心电话
闵行区设有两个实体服务网点，联系方式如下：
- 金平路服务中心：021-61226600（金平路43号）
- 莘松服务中心：021-61226600（具体地址可致电查询）
在线渠道查询方法
通过以下方式可自助获取服务信息：
- 登录路由器管理界面查看宽带账号密码
- 访问官网www.gwbn.net.cn在线客服系统
- 微信搜索“长城宽带”官方小程序查询
注意事项与服务时间
电话服务需注意：
- 人工服务时段为每日8:00-22:00
- 账户查询需提供开户人身份证信息
- 实体网点营业时间为工作日9:00-18:00
建议优先使用95079官方客服热线进行咨询，网络故障可同时通过电话报修与线上渠道提交工单。实体网点适合办理需要现场核验的业务，前往前建议电话确认营业时间。
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