一、办理条件确认
申请宽带移机需满足以下基本条件:新地址需在联通宽带覆盖范围内,原宽带账户无欠费记录,且移机前后地址属于同一行政区域。建议提前通过联通官网或客服热线10010查询地址覆盖情况。
二、准备所需材料
办理时需准备:
- 申请人身份证原件及复印件
- 原宽带账号信息
- 新安装地址的产权证明或租赁合同
三、申请办理方式
可通过以下三种途径申请:
- 线上办理:登录中国联通APP,进入“宽带专区-移机服务”提交申请
- 电话预约:拨打10010客服热线转人工服务办理
- 营业厅办理:携带材料前往就近联通营业厅
四、移机服务流程
成功申请后:
- 工作人员将在24小时内联系确认时间
- 技术人员上门拆卸原设备并检测线路
- 新地址安装调试网络(需用户在场确认)
- 完成设备验收并签署服务单
五、费用说明
标准移机费用为100元/次,部分地区推出以下优惠政策:
- 合约期内用户可享免费移机1次/年
- 5G融合套餐用户免收移机费
六、注意事项
移机过程中需注意:
- 提前备份重要网络设置信息
- 新地址需预留光纤入户通道
- 移机后原地址网络服务自动终止
联通宽带移机服务流程规范且支持多渠道办理,用户需提前确认地址覆盖范围并准备必要材料。建议优先选择线上渠道申请,可实时查询办理进度。移机过程中保持通讯畅通,以便及时接收服务通知。
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