充分的前期准备
采访前收集受访者的背景资料，建立基础信息档案。制作包含20个基础问题的采访清单，确保关键信息不遗漏。
- 研究受访者职业成就
- 制定三级提问提纲
- 模拟突发情况应对演练
灵活运用提问技巧
采用开放式提问法引导对话，例如：”您能描述当时的感受吗？” 遇到模糊回答时，使用追问技巧：”刚才提到的细节可以具体说说吗？”
- 从轻松话题切入
- 适时给予积极反馈
- 避免连续封闭式提问
突发情况应对策略
当遭遇受访者沉默或回避时，可采用话题转移法。准备3个备用话题库，包含社会热点、行业动态等中性内容。
- 保持适度眼神交流
- 运用同理心回应
- 合理控制采访节奏
技术工具辅助沟通
使用录音笔+纸质记录双备份模式，配备便携式提词器显示关键问题。重要采访前进行设备检测清单核查：
- 麦克风灵敏度测试
- 备用电池检查
- 存储空间确认
采访后的总结提升
建立采访案例复盘机制，重点分析沟通卡壳节点。邀请导师进行角色扮演评估，形成个人沟通能力成长档案。
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