基本要求
根据联通业务规范，宽带移机业务原则上需要申请人本人携带有效身份证件到营业厅办理。此要求主要基于账户安全考虑，确保业务操作的真实性和合法性。
办理流程
- 拨打10010客服热线预约移机时间
- 准备相关证件材料
- 前往指定营业厅办理手续
- 等待工程师上门安装
特殊情况处理
遇以下情形可申请特殊办理：
- 现役军人需提供部队证明
- 行动不便者可申请代办服务
- 企业用户需加盖公章授权
所需材料
办理移机业务需准备：
- 申请人身份证原件
- 宽带开户协议编号
- 新安装地址房产证明
常见问题
Q：能否线上办理移机？
A：目前仅支持线下营业厅办理，但可通过官方APP预约登记。
Q：代办需要哪些材料？
A：需提供委托人身份证复印件、授权书及代办人身份证原件。
根据现行规定，联通宽带移机原则上要求本人到场办理。特殊情况下可通过授权委托方式处理，但需完整提供相关证明材料。建议用户提前致电客服确认最新政策，确保业务顺利办理。
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