当前故障概况
资阳广电宽带自10月15日起因光缆干线施工意外引发区域性网络中断，受影响区域主要集中在雁江区中心城区。据初步统计，约1.2万用户服务受到影响，涉及商业区及住宅小区共18个片区。
维修进展时间线
目前维修团队已完成以下关键工作：
- 10月15日09:00 确认故障点并启动应急预案
- 10月15日14:30 完成备用光缆临时铺设
- 10月16日08:00 核心设备调试完成
- 10月16日12:00 80%用户恢复网络连接
用户应对措施
建议尚未恢复网络的用户尝试以下操作：
- 重启光猫及路由器设备
- 检查光纤接口连接状态
- 拨打服务热线028-12345678报修
后续服务优化计划
资阳广电已公布三项改进方案：
- 建立双路由光缆冗余系统
- 增设24小时应急响应小组
- 推出故障期间流量补偿方案
用户反馈渠道
用户可通过以下方式获取最新信息：
- 官方微信公众号「资阳广电服务」
- 手机APP「广电管家」故障申报模块
- 线下营业厅实时状态公示屏
本次故障维修工作已进入收尾阶段，预计10月17日18时前全面恢复服务。资阳广电承诺将加强基础设施巡检频次，同时针对受影响用户推出网费延期及带宽升级补偿政策。
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