一、办理前准备材料
办理宽带移机需准备以下材料：户主身份证原件、宽带账号信息、新安装地址的详细门牌号。若委托他人办理，还需提供委托书及代办人身份证。
二、申请办理方式
可通过以下三种途径申请：
- 联通营业厅柜台办理
- 拨打10010客服热线
- 中国联通手机APP在线申请
三、移机操作步骤
成功申请后，按以下流程完成移机：
- 工程师48小时内联系确认上门时间
- 新地址线路检测与设备调试
- 现场测试网络连通性
- 用户签字确认工单
四、注意事项
- 移机前后保持联系电话畅通
- 新地址需已覆盖联通宽带网络
- 原设备（光猫/路由器）需完整携带
- 移机期间可能产生短暂断网
五、常见问题解答
Q：移机费用如何收取？
A：根据套餐类型不同，部分用户可享免费移机服务，具体资费可咨询10010。
| 服务类型 | 处理时效 |
|---|---|
| 普通移机 | 3个工作日内 |
| 加急移机 | 24小时内 |
通过线上/线下渠道提交完整资料后，联通工程师将全程协助完成宽带迁移。建议提前确认新址网络覆盖情况，并保持通讯畅通以确保服务时效。
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