注销流程核心痛点
近期多位资阳用户反映，广电宽带注销过程中存在设备归还争议、违约金计算不透明等问题。部分用户在合约期内提前解约时，常遭遇以下困扰：
- 营业厅办理需多次往返
- 违约金收取标准模糊
- 设备折旧费计算争议
常见合约纠纷类型
| 纠纷类型 | 占比 |
|---|---|
| 违约金争议 | 45% |
| 设备损坏认定 | 32% |
| 服务期计算 | 23% |
五步解除合约指南
- 核对合同剩余服务期限
- 准备光猫等设备及购买凭证
- 提前30日提交书面申请
- 现场验收设备并签署确认单
- 索要解约证明文件
注意事项清单
- 保留所有沟通记录
- 拍摄设备归还前状态
- 核对最终结算单据
- 确认账户余额退还方式
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