账号查询方式
用户可通过以下途径查询宽带账号：
- 查看办理业务时签署的协议合同
- 检查光猫设备背面标签信息
- 登录广电营业厅APP查询
- 拨打96123客服热线核实
密码重置步骤
忘记密码时建议按以下流程操作：
- 访问资阳广电官方网站
- 进入用户自助服务系统
- 选择”密码找回”功能
- 通过绑定的手机号验证
网络连接故障
遇到断网时可尝试以下处理：
- 重启光猫和路由器设备
- 检查光纤接口是否松动
- 查看设备指示灯状态
- 测试其他设备联网情况
网速异常处理
网速不达标时的排查方法：
- 使用有线连接测试基准速度
- 关闭后台下载程序
- 检查路由器负载情况
- 联系技术人员上门检测
客服联系方式
官方服务渠道包含：
| 方式 | 联系方式 |
|---|---|
| 客服电话 | 96123 |
| 微信服务 | 资阳广电公众号 |
| 营业厅 | 雁江区和平路18号 |
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