问题确认与初步排查
当办理宽带移机时提示”无可用端口”，首先应进行以下确认：
- 核对新地址是否在联通网络覆盖范围内
- 通过联通营业厅APP查询端口占用状态
- 检查周边邻居是否可正常安装宽带
联系客服申请端口扩容
确认端口不足后，建议通过以下流程处理：
- 拨打10010转人工服务登记需求
- 提供新地址的详细位置信息
- 要求客服提交端口扩容工单
- 记录工单编号以便后续跟进
选择替代宽带方案
在等待扩容期间可考虑临时方案：
- 办理短期4G/5G无线宽带套餐
- 申请同区域其他运营商过渡方案
- 使用宽带共享临时解决方案
| 方案 | 时效 | 成本 |
|---|---|---|
| 端口扩容 | 5-15工作日 | 免费 |
| 无线宽带 | 即时开通 | 月费50元起 |
预约安装与跟进流程
收到扩容完成通知后：
- 通过官方渠道重新提交移机申请
- 确认上门安装时间窗口
- 准备身份证件及原设备
- 现场测试网络连通性
遇到移机无端口问题时，用户可通过系统化流程分步解决。建议优先申请官方端口扩容，同时根据实际需求选择过渡方案。保持与客服的有效沟通并保留工单凭证，可显著提升问题处理效率。
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