一、准备工作
在进行宽带移机前,用户需提前准备以下材料:
- 宽带账号及服务密码
- 原安装地址的户主身份证复印件
- 设备MAC地址(光猫背面标签)
二、登录管理后台
通过浏览器访问联通宽带管理平台:
- 输入网址10010.com进入官网
- 点击”用户中心”并登录账号
- 选择”我的设备”管理界面
三、解绑端口操作
在设备管理页面执行以下步骤:
- 找到”端口绑定”功能模块
- 勾选需要解绑的物理端口
- 点击”解除绑定”确认操作
四、验证解绑状态
操作完成后需进行双重验证:
- 查看系统提示的解除绑定成功通知
- 拨打10010客服热线确认解绑状态
- 等待15分钟后尝试重新拨号测试
五、注意事项
解绑过程中需特别注意:
- 每月最多允许3次端口解绑操作
- 欠费状态下无法执行解绑
- 跨区移机需重新备案
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