一、联通宽带移机电话操作流程
用户可通过以下步骤办理宽带移机业务：拨打联通客服热线10010，根据语音提示选择”业务办理”，转接人工服务后向工作人员说明移机需求。系统将自动生成移机工单，后续会有工程师联系确认具体事宜。
二、移机需准备的材料清单
办理移机业务需提前准备：
- 户主身份证原件及复印件
- 原宽带安装地址的有效证明（如房产证/租赁合同）
- 新安装地址的详细门牌信息
- 光猫、路由器等设备（需保持完好）
三、电话预约移机具体步骤
- 拨打10010接通客服热线
- 按3号键选择”宽带业务”
- 按1号键选择”移机服务”
- 提供原宽带账号和身份证信息验证
- 确认新旧地址及预约时间
四、移机注意事项
移机前需注意：保持联系电话畅通，新地址需已覆盖联通宽带网络，移机可能产生施工费（具体金额以当地政策为准）。建议提前3个工作日预约，避免影响正常使用。
五、常见问题解答
Q：移机需要多久完成？
A：通常3-5个工作日，具体视区域线路情况而定。
Q：跨区县能否办理移机？
A：需先确认新地址是否在联通服务范围内，可通过官网查询覆盖区域。
通过电话办理联通宽带移机业务操作简便，提前备齐材料可提高办理效率。建议避开业务高峰期（月底/节假日），移机完成后及时测试网络连通性，如有问题可拨打客服热线报修。
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