一、退款流程概述
联通宽带移机退款通常在业务办理完成后自动触发。用户需确认原地址宽带服务已终止，新地址移机服务生效后，系统将根据协议条款计算应退金额。
二、退款到账时间
退款到账时间主要取决于支付方式：
- 原路退回（银行卡/电子支付）：3-15个工作日
- 营业厅现金退还：即时到账
- 账户余额抵扣：系统实时处理
三、如何查询退款进度
- 登录联通网上营业厅，进入「我的订单」查看详情
- 拨打10010客服热线，按语音提示转人工服务
- 通过「中国联通」APP的「服务进度」功能查询
四、常见问题解答
Q：退款金额不符怎么办？
A：可携带身份证件及业务单据至营业厅核验
Q：超时未到账如何处理？
A：建议先确认银行处理周期，超过20工作日可申诉
五、联系方式
- 官方客服：10010（24小时）
- 线上客服：APP内「在线咨询」
- 线下网点：官网「服务网点查询」
建议用户保存业务受理单号，通过官方渠道定期查询。如遇特殊情况，及时联系客服人员提供业务编码协助处理，可有效加快退款流程。
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